La aseguradora local marca su décimo aniversario con nuevos productos, expansión regional y un enfoque renovado en la atención al cliente
SAN JUAN, Puerto Rico – En un sector tan competitivo como el de los seguros en Puerto Rico, la compañía One Alliance se ha destacado por combinar juventud empresarial con experiencia técnica. Esta semana, la aseguradora local celebra su décimo aniversario consolidando su posición como una de las firmas más innovadoras del mercado, con una trayectoria que comenzó en 2014 con una sola póliza y que hoy cuenta con miles de asegurados y millones de dólares en primas suscritas.
En entrevista exclusiva para el programa Seguros y Finanzas de Radio Isla 1320 (lunes 6 p.m.), su vicepresidente de ventas y mercadeo, Alberto Bachman, compartió la evolución de la empresa, sus retos superados, y la estrategia que les ha permitido crecer de forma sostenida en una industria tradicionalmente dominada por jugadores más grandes.
“Nacimos con la visión de crear una compañía desde cero, con el respaldo de productores locales, levantando capital y escribiendo la primera póliza manualmente”, explicó Bachman. “Hoy en día, gracias a esa base de confianza, tenemos más de 400 productores en toda la isla y un portafolio robusto de productos especializados”.
Enfoque en nichos desatendidos y servicio personalizado
Lo que diferencia a One Alliance no es solo su portafolio, sino su disposición a atender segmentos que muchas aseguradoras suelen evitar. Han creado programas innovadores como seguros para la industria del cannabis medicinal —donde aseguran el 100% de los negocios del sector asegurados en la isla— y pólizas para la industria ganadera, incluyendo cobertura por accidentes relacionados con animales de pastoreo.
“Nos gusta que los productores nos traigan problemas, proyectos especiales. Nuestra cultura es pensar fuera de la caja”, afirmó Bachman. Esa apertura ha sido clave para construir relaciones sólidas tanto con agencias generales como con productores independientes, ofreciendo soluciones personalizadas y un servicio al cliente directo y humano.
“En One Alliance siempre te va a contestar una persona, no un sistema de botones”, añadió, destacando la importancia de mantener contacto directo con los clientes en una era cada vez más automatizada.
Crecimiento en personal y estructura
Con una plantilla que ha crecido de 50 a más de 80 empleados en los últimos dos años, One Alliance ha demostrado su compromiso con el capital humano como motor del crecimiento. Su agencia interna, Singular Insurance, no solo canaliza productos propios, sino que sirve de puente para colocar riesgos en otras aseguradoras cuando su perfil no encaja en el portafolio de la matriz.
Además, la compañía se prepara para un traslado significativo: en julio inaugurarán su nueva sede en Metro Office Park, un paso estratégico para reforzar sus operaciones. También han abierto oficinas en Mayagüez, con planes de expansión hacia el sur de la isla.
Nuevos productos y alianzas estratégicas
Durante la conversación, Bachman anunció varios productos nuevos, incluyendo:
- Pólizas de errores y omisiones para productores de seguros
- Coberturas de responsabilidad profesional para ingenieros, arquitectos y otros profesionales
- Fianzas de construcción y misceláneas, fundamentales en el contexto de la reconstrucción post-María
Estos productos se presentarán formalmente el miércoles 28 de mayo en el evento “Conectando Contigo”, a celebrarse en el Museo de Arte de Puerto Rico. Allí también compartirán información clave sobre su programa de reaseguro —respaldado por 35 reaseguradoras con calificación A o superior— y revelarán una actualización importante de su evaluación crediticia (AM Best).
Preparación para emergencias y continuidad operacional
En el marco de la temporada de huracanes, Bachman enfatizó la importancia de contar con pólizas bien estructuradas y planes de continuidad de negocio. “No basta con tener una póliza básica. Hay que asegurarse por el valor real de la propiedad y prever interrupciones operacionales”, recalcó.
También insistió en la necesidad de utilizar los recursos del corredor de seguros como asesores estratégicos y no solo como gestores de renovaciones. “Hay productos como el business income o la interrupción de negocio que muchos desconocen y pueden marcar la diferencia tras un desastre”, dijo.
Mirada hacia el futuro
Al cumplir 10 años, One Alliance no solo celebra lo logrado, sino que mira hacia el futuro con determinación. Su visión es clara: consolidar su presencia local, expandir operaciones regionales y seguir siendo un aliado para los productores y asegurados que buscan más que una simple póliza.
Para más información, los interesados pueden comunicarse al 787-622-3333 o asistir al evento este miércoles en el MAPR a partir de las 4:30 p. m., donde la aseguradora presentará su hoja de ruta para la próxima década. Porque como enfatizó Bachman, “esto es solo el comienzo”.
