El acuerdo introduce el modelo “Device as a Service” (DaaS) en Puerto Rico, ofreciendo equipos Apple con soporte técnico, renovación tecnológica, y soluciones de ciberseguridad para empresas, universidades y agencias gubernamentales.
SAN JUAN, Puerto Rico – Ricoh Puerto Rico ha revelado una alianza estratégica con Apple, proporcionando a las organizaciones locales acceso a la tecnología de Apple bajo un modelo de suscripción flexible conocido como “Device as a Service” (DaaS).
Esta alianza, anunciada en un evento en San Juan, se enfoca en proveer productos como iPads, computadoras y otros dispositivos Apple a empresas, pequeñas y medianas empresas (PYMEs), instituciones educativas y gubernamentales, todo bajo un esquema gestionado por Ricoh.
“Con esta alianza, estamos ofreciendo un modelo en el que las empresas no solo adquieren la tecnología más avanzada, sino que también obtienen un soporte integral de nuestra parte. Gestionamos todo, desde la compra hasta el servicio postventa, incluidas las renovaciones tecnológicas cada tres años”, explicó Esteban Arias, Director Regional de Ventas de Servicios Gestionados de Ricoh Puerto Rico.
La oferta de Ricoh incluye la gestión completa de los dispositivos, lo que significa que los clientes no tendrán que preocuparse por la obsolescencia tecnológica. “Una vez que el periodo de suscripción finaliza, reemplazamos los dispositivos por modelos nuevos, garantizando que siempre cuenten con la última tecnología”, añadió Arias.
Además, Ricoh tendrá inventario local de los productos Apple para asegurar entregas rápidas y optimizar el soporte técnico. Omar Sosa, Ingeniero de Soluciones de TI de Ricoh Puerto Rico, destacó: “Tenemos suplidores con inventario disponible y la capacidad de ofrecer una respuesta rápida a las necesidades de nuestros clientes, asegurándonos de que cada dispositivo llegue configurado y listo para su uso”.
El soporte técnico que Ricoh brindará a los dispositivos Apple va más allá de la reparación de hardware. “Nuestra mesa de ayuda está disponible para gestionar cualquier problema técnico que los clientes puedan tener, tanto de manera remota como presencial, y ofrecemos un único punto de contacto para todas las necesidades relacionadas con el equipo”, explicó Sosa.
Ciberseguridad es otro de los pilares de la alianza. “Los dispositivos Apple ya son conocidos por su seguridad superior, pero nosotros añadimos capas adicionales de protección y trabajamos con varios partners para cubrir las necesidades específicas de cada cliente, incluyendo la protección contra ransomware”, comentó Sosa. Estos servicios están disponibles como parte del catálogo de soluciones personalizables que Ricoh ofrece, adaptados a cada organización.
Ricoh Puerto Rico, con más de 50 años de experiencia en la isla y una red de 70 técnicos distribuidos a nivel nacional, tiene un historial probado de servicio en la gestión de soluciones tecnológicas. Con esta alianza, la compañía fortalece su rol como un socio clave para la transformación digital de las empresas locales, ampliando su enfoque en la tecnología Apple.
“La alianza con Apple es un paso natural en nuestra evolución. Somos una empresa de servicios, y esto nos permite seguir brindando valor a nuestros clientes, ofreciéndoles no solo la tecnología de vanguardia que necesitan, sino también el respaldo y la tranquilidad de saber que todas sus necesidades están cubiertas”, concluyó Arias.
