La empresa amplía su oferta de salud global ante citas atrasadas, menos aseguradoras locales y aumento en costos
GUAYNABO, Puerto Rico — Para miles de consumidores en Puerto Rico, obtener una cita médica o acceder a un especialista se ha convertido en un proceso cada vez más lento y complicado. Entre menos aseguradoras disponibles, primas más costosas y una disminución continua de médicos y personal clínico, el sistema local ya no está respondiendo a la velocidad que los pacientes necesitan. En este escenario, Olympic Insurance Agency ha visto crecer con fuerza la demanda por seguros de salud internacionales, una alternativa que permite a los asegurados tratarse en Estados Unidos, Europa y otras regiones cuando la oferta en la isla no es suficiente.
La empresa fue fundada en 2002 por Benjamín G. Kauffmann, quien identificó tempranamente la necesidad de un modelo de servicio más especializado en salud y seguros de crédito. Según explicó Edgardo Martínez, director de ventas del mercado individual, la evolución del mercado confirmó esa visión. “Benjamín vio que había servicios que el consumidor no estaba recibiendo.
Olympic nace para llenar ese vacío, y dos décadas después esa necesidad es todavía más evidente”, señaló. Hoy la compañía maneja más de 300 clientes corporativos y sobre 80,000 asegurados en salud, respaldados por un equipo de servicio interno, ejecutivos de cuenta y un call center que atiende directamente las gestiones del asegurado.
El entorno actual, sin embargo, ha cambiado significativamente, y el impacto recae sobre el consumidor. Martínez explicó que la reducción de aseguradoras, combinada con la salida constante de médicos y especialistas hacia Estados Unidos, ha creado un sistema con menos oferta y más demanda. “Citas que antes tomaban dos semanas ahora pueden tomar dos o tres meses. Y muchos especialistas ya no están aceptando pacientes nuevos. Esa es la realidad diaria de la gente”, afirmó.
Ante estas limitaciones, los seguros de salud internacionales se han convertido en una herramienta clave para pacientes que necesitan rapidez, certeza y alternativas terapéuticas que no siempre están disponibles en la isla. Según Martínez, estas cubiertas ofrecen al paciente la posibilidad de recibir atención en hospitales de alto volumen en Estados Unidos, acceder a protocolos más avanzados en Europa y obtener segundas opiniones de equipos médicos con experiencia amplia en condiciones específicas. “El asegurado quiere alternativas. Con estas pólizas puede escoger dónde tratarse y en cuánto tiempo. Es una diferencia real cuando el sistema local no tiene capacidad”, explicó.
Los consumidores los están utilizando tanto como plan principal como complemento al plan médico local. Muchos los adquieren para tener acceso a hospitales fuera de la isla en caso de una condición grave; otros los usan para evitar pagar de su bolsillo cuando desean buscar una segunda opinión en Estados Unidos; y un número creciente de familias los están contratando para sus hijos que estudian en el exterior, o para adultos mayores que dividen su tiempo entre Puerto Rico y otros países. “Las pólizas siguen al asegurado donde esté. Esa movilidad es exactamente lo que muchos clientes están buscando”, dijo Martínez.
Contrario a la percepción general, estas cubiertas no están reservadas para personas de alto ingreso. Según Martínez, existen distintos niveles de precio y beneficios. “Tenemos productos que cuestan lo mismo que un plan local y otros más amplios. El cliente decide el nivel de cobertura que quiere y cuánto quiere pagar. La idea es que el consumidor tenga control, no que esté limitado por falta de oferta en la isla.”
Para Olympic, este crecimiento no se debe solo al deterioro del sistema local, sino a un consumidor más informado que exige alternativas reales. “Antes, si un paciente quería tratarse fuera, pagaba de su bolsillo o dependía de un plan corporativo que ya casi no existe. Hoy tiene opciones, y para muchos pacientes eso significa tranquilidad y mejores resultados”, concluyó Martínez.
Con más de dos décadas de experiencia, Olympic Agency continúa ampliando su oferta de servicios de salud global, posicionándose como una alternativa concreta para consumidores que buscan acceso médico más rápido, más amplio y más seguro fuera de Puerto Rico.
