Un estudio de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico revela diferencias claras en compromiso, ética laboral e intención de renunciar entre las generaciones X, Millennials y Generación Z en la isla
Por Antonio Gómez
Especial para Seguros y Finanzas
SAN JUAN, Puerto Rico – Existen importantes diferencias generacionales entre los trabajadores en Puerto Rico respecto a sus percepciones y actitudes hacia el campo laboral, pero todos coinciden en reclamar un mejor salario, mayor flexibilidad laboral y mejores beneficios.
Ambas vertientes las confirma el más reciente estudio del Observatorio de Sociedad, Gobernanza y Políticas Públicas de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico (PUCPR), titulado “Diferencias Generacionales en Trabajadores de Puerto Rico: Engagement con el trabajo, pasión laboral, ética del trabajo e intención de abandonar el empleo”.
El estudio compara las actitudes entre las generaciones X, Y (Millennials) y Z (Centennials), y tiene como objetivo comprender cómo estas nuevas generaciones —que constituyen el grueso de la fuerza laboral actual— ven el trabajo y su futuro. Además, ofrece recomendaciones para adaptar las políticas públicas y las prácticas organizacionales.
Los grupos generacionales se distribuyen en:
- Generación X: nacidos entre 1965-1980
- Millennials (Generación Y): 1981-1996
- Centennials (Generación Z): 1997-2012
En esta investigación se aplicó una metodología de diseño mixto, mediante la cual se recopilaron datos cuantitativos y cualitativos con una muestra de 1,039 participantes.
Entre los resultados se resalta que la Generación X presentó puntuaciones más altas en las variables engagement con el trabajo, pasión laboral y ética del trabajo, mientras que la Generación Y y la Generación Z reportaron puntuaciones mayores en la variable de intención de renunciar al empleo.
Del análisis del contenido de los grupos focales se concluyó que las generaciones más jóvenes perciben el trabajo como un medio instrumental para alcanzar e impulsar sus objetivos personales, mientras que para la Generación X el trabajo sigue siendo una parte integral de su identidad.
Diferencias estadísticamente significativas
- Engagement: La Generación X tiene más engagement que la Generación Z y la Generación Y. No hay diferencias significativas entre Y y Z.
- Pasión armoniosa y obsesiva: La Generación X muestra más pasión laboral (ambos tipos) que la Generación Y. No hay diferencias significativas entre Z e Y.
- Ética del trabajo: La Generación X tiene mayor ética del trabajo que la Generación Z. No hay diferencias significativas entre Z e Y ni entre Y y X.
- Intención de abandonar el empleo: La Generación X tiene menor intención de abandonar el empleo que la Generación Z. La Generación Z tiene mayor intención de abandonar el empleo que la Generación Y.
Se informó que todos los grupos reportaron un nivel moderado en el tipo de pasión armoniosa, que se caracteriza por un balance saludable entre la vida y el trabajo.
Estos resultados denotan que los trabajadores encuestados valoran el balance entre sus roles laborales y su bienestar personal y familiar.
Los autores del estudio infieren que las actitudes de las generaciones más jóvenes respecto al trabajo “pueden deberse a que estos han sido testigos del rompimiento del contrato social y laboral que sus padres y abuelos vivieron”.
El Dr. Hernán A. Vera Rodríguez, director del Observatorio de Sociedad, Gobernanza y Políticas Públicas de la PUCPR e investigador principal del estudio, señaló que desde principios de la década de 2000 el país ha experimentado situaciones como el despido masivo de empleados en el sector público —en un intento por reducir el gasto gubernamental— y en el sector privado, debido a la proliferación de prácticas como el downsizing y la reingeniería de procesos.
A esto se suma la congelación de salarios y beneficios en todos los sectores económicos, así como una preferencia por la contratación de empleados a tiempo parcial y servicios profesionales en lugar de empleos a tiempo completo.
“Esto pudiera explicar en parte los niveles de engagement, pasión laboral, ética del trabajo e intención de abandonar el empleo denotados por las generaciones X y Y en el estudio”, expresó.
El equipo investigador subrayó que las organizaciones en Puerto Rico enfrentan el reto de adaptarse a las nuevas expectativas laborales, especialmente en torno al bienestar, la salud mental y el equilibrio entre vida y trabajo.
Recomendaciones del estudio
- Implementar salarios dignos: Ajustados a la economía actual de Puerto Rico, ya que el salario y los incentivos económicos son los beneficios más valorados.
- Brindar flexibilidad laboral: Desarrollar programas y políticas de flexibilidad de horarios (ej., bandas horarias, flexitime real) para mejorar la productividad y la satisfacción.
- Construir una cultura laboral saludable: Fomentar la comunicación abierta, la confianza, el apoyo mutuo, la empatía y una visión estratégica con cumplimiento real de los valores.
- Crear condiciones para el balance trabajo–vida personal: Adaptarse a nuevas realidades (trabajo remoto/híbrido) y permitir acomodos para el cuidado familiar o de salud.
- Promover la ética laboral: Inculcar a las nuevas generaciones el valor del trabajo duro y su centralidad, a través de medios de comunicación y el sistema educativo.
- Implementar adiestramientos de sensibilización generacional: Crear programas de mentoría bidireccional (reverse mentoring o combined mentoring) para fomentar la comprensión y el aprendizaje mutuo entre generaciones.
- Desarrollar un currículo académico para la gestión de una fuerza laboral multigeneracional: Reestructurar los planes de estudio para preparar a los futuros líderes y profesionales ante las nuevas realidades laborales.
La encuesta
Los datos cuantitativos de la muestra de 1,039 participantes se recopilaron en línea (plataforma PsychData) entre el 28 de junio y el 11 de diciembre de 2023.
Del total de encuestados, un 50% pertenecía a la Generación X, un 36.7% a la Generación Y o Millennials, y un 13.3% a la Generación Z o Centennials, siendo esta la generación más joven en el mundo laboral.
De los resultados sociodemográficos se halló que:
- el 37.8% contaba con un grado de bachillerato,
- el 58.4% tenía hijos,
- el 74.6% trabajaba a tiempo completo,
- el 52.4% laboraba en una empresa del sector privado,
- el 82.2% trabajaba en modalidad presencial, y
- el 45.8% tenía un ingreso menor de $2,000 luego de deducciones.
El estudio fue realizado por los investigadores Dr. Hernán A. Vera Rodríguez, Dra. Jennifer Castellanos-Barreto y Dra. Laura Pietri Gómez.
Se indicó que los hallazgos coinciden con la más reciente encuesta global de Gallup (2024), que reveló que solo el 32% de los trabajadores en Latinoamérica y el Caribe se sienten comprometidos con su trabajo. Además, dicho estudio halló que las personas menores de 35 años tenían menos engagement con sus empleos.
Habla el presidente de la PUCPR
José A. Frontera Agenjo, presidente de la PUCPR, destacó la valiosa aportación del Observatorio:
“Con el insumo de expertos de todos los renglones y la experiencia de procesos de investigación sobre temas medulares, nuestra Universidad, a través del Observatorio, se mantiene a la vanguardia mirando de cerca los problemas que enfrenta el país. De esta manera buscamos incidir positivamente en materia de política pública para fomentar una mejor calidad de vida, fortalecer nuestra gobernanza democrática y seguir promoviendo un desarrollo sustentable para futuras generaciones”.
