La alianza contempla un evento sobre inteligencia artificial aplicada a la experiencia del cliente
SAN JUAN, Puerto Rico – La empresa Intelvox anunció que se integró al programa de socios Genesys Ascend con el propósito de fortalecer las soluciones de servicio al cliente en el Caribe y acelerar los procesos de transformación digital de las empresas de la región.
La iniciativa permitirá que las organizaciones locales accedan a tecnologías basadas en inteligencia artificial utilizadas por compañías internacionales, con el apoyo de servicios de consultoría, migración a la nube y soporte técnico ofrecidos por Intelvox.
“Nuestra alianza con Genesys permite que las empresas del Caribe accedan a las mismas tecnologías de vanguardia utilizadas por marcas globales, con el valor añadido de contar con experiencia local y un servicio personalizado”, indicó Ricardo Ñeco, socio director de Intelvox.
Genesys, empresa que opera en más de 100 países, se especializa en el desarrollo de soluciones para experiencias de clientes y empleados mediante inteligencia artificial. A través del programa Ascend, la compañía colabora con socios estratégicos para facilitar la adopción de nuevas plataformas tecnológicas.
Como parte del acuerdo, ambas compañías organizarán el conversatorio “Despertar de la Inteligencia Artificial en la Experiencia Regional en Puerto Rico”, que se llevará a cabo el martes, 15 de julio, en el restaurante Los Chavales. La actividad estará a cargo del consultor Jesús Giraldo, especialista en automatización de procesos e integraciones. El registro para participar está disponible en http://bit.ly/3TcfMJc.
Intelvox, fundada en 2019 en Gurabo, Puerto Rico, se dedica al manejo de contactos y servicios de información multicanal, incluyendo llamadas, correo electrónico y mensajería instantánea.
Por su parte, Genesys Cloud ofrece una plataforma de orquestación de experiencias con inteligencia artificial que permite integrar todos los puntos de contacto de los clientes y optimizar la interacción entre empresas y usuarios.
