El memorando para las cadenas participantes cubrirá del 6 de noviembre al 6 de enero e incluye vales, sustitutos y otras opciones bajo condiciones pactadas
SAN JUAN, Puerto Rico
El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) y la Asociación de Comercio al Detal de Puerto Rico (ACDET) renovaron su memorando para la temporada navideña, con alternativas dirigidas a atender a consumidores cuando se agoten artículos anunciados en especial en las cadenas participantes.
El acuerdo cubrirá del 6 de noviembre de 2026 al 6 de enero de 2027. Fue suscrito por el secretario interino del DACO, Erwin Álvarez Rodríguez, y el presidente de ACDET, José Luis González Suárez.
En las ofertas a las que aplique el tiempo mínimo garantizado, el consumidor que lo solicite podrá recibir un artículo sustituto o un vale, conocido como rain check, según el resumen divulgado por las entidades.
El memorando también contempla, bajo las condiciones pactadas, aplicar a otro artículo un descuento equivalente al ahorro del especial o gestionar el producto al precio anunciado o menor para enviarlo sin costo al hogar o permitir su recogido posterior.
Para las compras por internet, las ofertas podrán anunciarse mientras dure la mercancía o hasta agotarse el inventario. Cuando se limiten o anuncien las cantidades disponibles, no aplicará el tiempo mínimo garantizado de las tiendas físicas, según el comunicado.
“El consumidor debe saber qué está comprando, cuáles son las condiciones de la oferta y qué alternativas tiene si un artículo no está disponible”, expresó Álvarez Rodríguez.
Los establecimientos divulgarán límites de artículos por cliente y disponibilidad de productos de mayor demanda, capacitarán a su personal y mantendrán protocolos de seguridad y manejo de filas.
El acuerdo también establece contactos entre gerentes de tiendas y DACO para canalizar reclamaciones. Ambas entidades mantendrán orientación sobre ofertas, vales y políticas de devolución.
