La firma identifica brechas digitales y resistencia a la inteligencia artificial entre los desafíos para la continuidad de las empresas en América Latina
CIUDAD DE MÉXICO
Marsh advirtió que congelar la capacitación, aplazar la modernización tecnológica y recortar personal con habilidades críticas para proteger los resultados trimestrales puede debilitar la capacidad de las empresas para responder a la volatilidad y sostener su crecimiento.
En un comunicado difundido el 9 de noviembre, la firma vinculó estos riesgos con la presión que enfrentan las organizaciones en América Latina para equilibrar las necesidades operacionales inmediatas con las inversiones de largo plazo.
Según las conclusiones del Latin American Forum 2026 citadas por Marsh, el 81% de los directores generales reconoce dificultades para mantener ese equilibrio y el 57% de las organizaciones anticipa escenarios de alta turbulencia durante los próximos tres a cinco años.
El comunicado no detalla el tamaño de la muestra, la metodología ni los países incluidos en esas cifras. Tampoco presenta un desglose para Puerto Rico, por lo que los porcentajes no permiten establecer la situación particular de las empresas de la isla.
“En materia de personas, recortar capacidades críticas para amortiguar un momento de volatilidad es una solución miope que compromete el futuro. La estrategia de talento no puede gestionarse como un centro de costos prescindible, sino como el motor que sostiene la operación diaria mientras se construyen las ventajas competitivas que el negocio demandará hacia adelante”, señaló André Maxnuk, CEO de Marsh y presidente para Latinoamérica y el Caribe, en el comunicado.
La firma también citó su informe regional People Risk 2026, que identifica las brechas en competencias digitales, la resistencia cultural ante la inteligencia artificial y el desgaste en la salud mental entre los riesgos para la continuidad de los negocios.
Juliana Duque, líder de la práctica de Talent Strategy para América Latina en Marsh, planteó que incorporar tecnología exige revisar los puestos y la organización del trabajo, además de adquirir herramientas.
“La adopción de inteligencia artificial no genera retorno si los roles y las dinámicas laborales continúan anclados en modelos tradicionales”, sostuvo Duque. Su planteamiento es orientar la planificación de personal hacia las habilidades necesarias y automatizar tareas rutinarias para dedicar más tiempo al criterio estratégico, la creatividad y la solución de problemas.
Marsh recomendó combinar esa revisión con esquemas de compensación y beneficios que incorporen flexibilidad, bienestar financiero y aprendizaje continuo. La empresa presentó estas medidas como parte de su enfoque de gestión de talento y riesgos, sin divulgar en el comunicado resultados cuantificados que permitan atribuirles un rendimiento específico.
