La iniciativa de Vicente Báez Mederos comenzará el 18 de septiembre en Hato Rey con talleres dirigidos a pequeñas y medianas empresas, corporaciones y organizaciones
SAN JUAN, Puerto Rico
La Academia de Liderazgo y Servicio comenzará operaciones en septiembre con un programa mensual de capacitación dirigido a empleados y equipos de pequeñas y medianas empresas, corporaciones y organizaciones en Puerto Rico.
La primera sesión se celebrará el 18 de septiembre, de 9:30 a.m. a 12:00 p.m., en el Centro Unido de Detallistas, en Hato Rey. El programa abordará áreas como servicio al cliente, comunicación, trabajo en equipo y desempeño.
La iniciativa fue creada por Vicente Báez Mederos, quien explicó que el modelo busca que las empresas puedan incorporar la capacitación de sus empleados de manera continua y de acuerdo con sus necesidades operacionales.
“El servicio se ha convertido en un diferenciador para cualquier empresa. Podemos tener un buen producto, tecnología y procesos eficientes, pero la experiencia que vive el cliente sigue dependiendo en gran medida de las personas”, sostuvo Báez Mederos.
La primera sesión combinará herramientas relacionadas con cultura de servicio, mentalidad de alto rendimiento, comunicación y trabajo en equipo, con atención a la responsabilidad de los empleados en la experiencia que recibe el cliente.
“Una cultura de servicio se construye desde adentro. La manera en que nos comunicamos, colaboramos y respondemos como equipo termina reflejándose en la experiencia que recibe el cliente”, señaló.
Según la información suministrada por la organización, Báez Mederos cuenta con más de 30 años de experiencia en capacitación, liderazgo y transformación humana y ha impartido más de 6,000 talleres, conferencias y actividades formativas para más de 40,000 participantes en Puerto Rico, Washington D.C., Miami, Orlando y República Dominicana.
El programa estará abierto a empresas de distintos tamaños interesadas en incorporar talleres periódicos para sus empleados. El registro para la primera sesión está disponible mediante Eventbrite y el portal de Vicente Báez.
