La institución financiera integra tecnología, autoservicio y atención personalizada para transformar la experiencia del cliente
GUAYNABO, Puerto Rico – Oriental continúa su ruta hacia la transformación digital con la apertura del primer Oriental Smart Stop, un espacio que busca redefinir la experiencia bancaria a través de soluciones tecnológicas, mayor accesibilidad y una atención personalizada eficiente.
Ubicado en Liberty Square en San Patricio Plaza, el Smart Stop combina un diseño moderno con funcionalidades avanzadas para facilitar la gestión bancaria fuera del horario tradicional. Estará disponible de lunes a viernes hasta las 7:00 p.m. y los fines de semana hasta las 3:00 p.m., convirtiéndose en el único espacio bancario de su clase en la zona con ese nivel de disponibilidad.
La oferta tecnológica incluye los Cajeros en Vivo, un servicio exclusivo que permite a los usuarios realizar múltiples transacciones —desde pagos y depósitos hasta transferencias y cambios de cheque— a través de videollamada con un representante. Además, el espacio cuenta con tabletas de autoservicio para abrir cuentas 100% digitales, sin cargos por mantenimiento ni requerimiento de balance mínimo.
“Con este nuevo espacio, reafirmamos nuestro compromiso con ofrecer una experiencia de vanguardia, donde la innovación y la conveniencia se unen para poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos”, señaló Vilmarie Báez, directora de Canales Retail de Oriental.
El Smart Stop también ofrece un salón privado para reuniones puntuales con representantes de servicio, promoviendo así un balance entre eficiencia digital y contacto humano. Esta propuesta representa un avance estratégico en la modernización de los canales de servicio, con miras a fomentar la inclusión financiera en un mercado cada vez más digitalizado.
