El 55% de las aseguradoras planea aumentar su personal, mientras que el trabajo híbrido y la automatización siguen transformando el sector
El mercado laboral del sector asegurador mantiene una tendencia de crecimiento en 2025, según el estudio de The Jacobson Group y Aon’s Strategy and Technology Group (STG).
El 55% de las aseguradoras planea incrementar su plantilla en los próximos 12 meses, con el sector de Vida y Salud liderando la expansión con un 60%. Sin embargo, la contratación y retención de talento continúan siendo retos clave, especialmente en posiciones especializadas.
El informe revela que el 64% de las grandes aseguradoras prevé aumentar su personal, superando en 4 y 26 puntos a las pequeñas y medianas empresas, respectivamente. A pesar de este crecimiento, solo el 74% de las compañías espera incrementar sus ingresos en los próximos 12 meses, 3 puntos menos que en enero de 2024.
Las empresas de Líneas Comerciales de Propiedad y Accidentes (PC Commercial Lines) son las más optimistas, con un 79% esperando crecimiento en ingresos, seguidas por Vida y Salud con un 73%. En contraste, las aseguradoras de Líneas Personales son las más cautelosas, con solo un 65% proyectando crecimiento.
Entre las razones del aumento en ingresos, el 49% de las aseguradoras lo atribuye a un cambio en la participación de mercado, mientras que el 27% lo asocia a factores de precios.
Áreas con mayor demanda de empleo y desafíos en contratación
Los roles con mayor crecimiento serán Tecnología, Suscripción (Underwriting) y Reclamaciones (Claims). Además, las aseguradoras buscan personal con experiencia en Control de Pérdidas (Loss Control), Actuaría, Gestión de Productos y Contabilidad.
Sin embargo, la contratación sigue siendo un desafío. Un 14% de las aseguradoras afirma que encontrar talento se ha vuelto más difícil en comparación con el año anterior, un aumento frente al 11% registrado en julio de 2024. Las posiciones más difíciles de cubrir son Actuariales, Ejecutivos y Analistas de Datos.
Despidos impulsados por automatización y reorganización
Si bien la mayoría de las empresas mantendrá o ampliará su personal, un 12% reducirá su plantilla, 2 puntos más que en enero de 2024. Las principales razones son la reorganización interna, la automatización y la sobrecarga de personal en ciertas áreas.
Las empresas de Líneas Personales de Propiedad y Accidentes (PC Personal Lines) son las más propensas a reducir personal, con un 29% planificando recortes, aunque el 18% espera que la reducción sea menor al 2%.
Turnover y uso de empleados temporales
El informe muestra una reducción en la rotación de personal. El turnover voluntario a 12 meses es del 8.5%, 0.8 puntos menor que en enero de 2024, mientras que el turnover involuntario a 12 meses bajó levemente a 4.1%.
El 88% de las aseguradoras planea mantener o aumentar su uso de empleados temporales en los próximos 12 meses, destacando la necesidad de flexibilidad en el mercado laboral.
Trabajo híbrido y cambios en la presencialidad
El modelo híbrido sigue siendo la norma en la industria aseguradora. En los próximos 6 meses, el 75% de las empresas espera que la mayoría de sus empleados trabajen en esta modalidad.
El porcentaje de compañías que requiere trabajo presencial a diario ha disminuido. Solo el 3% exige asistencia total en oficina, comparado con el 6% en enero de 2024. No obstante, el 11% de las aseguradoras espera aumentar la presencialidad en los próximos meses.
Las empresas de Vida y Salud son las más inclinadas a exigir presencia en oficina al menos una vez por semana, con un 87% esperando este modelo, frente al 76% en Propiedad y Accidentes.
Expectativas generales para 2025
Si las aseguradoras cumplen con sus planes de contratación, el sector verá un crecimiento del 1.08% en su empleo total. Las Líneas Comerciales de Propiedad y Accidentes liderarán la expansión con un aumento del 2.41%, mientras que Vida y Salud crecerá un 0.42%. Por otro lado, las Líneas Personales de Propiedad y Accidentes prevén una ligera contracción del -0.17%.
En este escenario, el sector asegurador enfrenta un año de oportunidades y desafíos, con una combinación de expansión en el empleo, digitalización y nuevas estrategias para atraer y retener talento en un mercado cada vez más competitivo.
